抖音小店新开店铺评分怎么这么低（分析抖音小店新开店铺评分低的原因和应对策略）

随着社交电商的兴起，越来越多的人选择在抖音上开设小店进行卖货。但是，有些小店新开店铺后评分却非常低，影响了店铺的销售和声誉。为什么抖音小店新开店铺评分会这么低呢？本文将对此进行分析，并提供一些应对策略。

一、评分体系介绍

评分体系是指抖音对于小店的各项指标进行综合评估后，给出的一个分值。这个分值会影响到小店在抖音平台上的展示、推荐、流量等各方面。评分体系中包括多个指标，如商品质量、服务态度、售后服务等。

二、新开店铺评分低的原因

1.商品质量问题

商品质量是顾客购买时最在意的问题，如果商品质量不好，顾客会直接给出差评，导致店铺的评分降低。

2.售后服务差

售后服务是衡量一个小店是否专业的重要标志，如果售后服务差，顾客会抱怨、差评，导致店铺的评分降低。

3.物流问题

快递速度慢、货物损坏等问题都会导致顾客不满意，给出差评，导致店铺的评分降低。

4.客服回复慢

如果顾客遇到问题无法及时得到解答，也会给出差评，导致店铺的评分降低。

5.假货、卖假问题

如果小店出现假货、卖假等问题，会严重影响店铺的信誉和声誉，导致评分降低。

6.售价过高

如果小店的售价过高，与其他竞争对手相比不具有优势，也会影响店铺的销售和评分。

7.违规行为

如果小店存在违规行为，如刷单、虚假宣传等，会被抖音平台处罚，导致评分降低。

8.市场竞争

随着越来越多的人选择在抖音上开店卖货，市场竞争也变得越来越激烈。如果小店的竞争力不够强，就容易被其他竞争对手取代，导致评分降低。

三、如何应对新开店铺评分低的问题

1.优化商品质量

为了提高店铺的销售和评分，小店需要重视商品质量，选择好的供货商或者自主生产，确保商品的品质有保障，顾客购买后可以获得满意的体验。

2.提升售后服务质量

在售后服务方面，小店需要加强培训，提高售后服务质量。同时，要及时回复顾客的问题和投诉，解决顾客的问题，获得好评。

3.选择好的物流服务商

小店需要选择好的物流服务商，快速准确地将货物送达顾客手中，并及时跟进快递状态。这样可以增强顾客的信任感和满意度。

4.提高客服回复速度

为了迅速解决顾客遇到的问题，小店需要提高客服回复速度，尽快解决顾客的问题和疑虑。

5.杜绝假货和卖假问题

小店需要严格把关产品来源和质量，杜绝假货和卖假问题。同时，避免虚假宣传和误导顾客。

6.合理定价

小店需要对市场进行调研，了解同行的售价，制定合理的价格策略，提高价格性价比，增强竞争力。

7.遵守平台规则

小店需要遵守抖音平台的规定，杜绝违规行为，避免因违规而导致店铺评分降低。

8.提高市场竞争力

小店可以通过拓展新渠道、增加产品类型、优化用户体验等方式提高市场竞争力，增加销售额和评分。

抖音小店新开店铺评分低的原因多种多样，需要针对具体问题采取有效的应对策略。只有在不断优化产品质量、售后服务、物流配送等方面，提高用户满意度和信任感，才能在激烈的市场竞争中获得持续的增长和发展。

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